「コミュニケーション」という言葉は、日本語では「こみゅにけーしょん」と読みます。
人間のコミュニケーションには長い歴史（英語版）があり、人々が情報を交換する方法は時代とともに変化してきた。これらの変化は通常、新しいコミュニケーション技術の発展によって引き起こされた。例として、文字システムの発明、大量印刷の発展、ラジオとテレビの使用、そしてインターネットの発明などがある。技術の進歩は、コンピュータ間のデータ交換のような新しいコミュニケーション形態ももたらした。
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さまざまな価値観や背景を持つ人々との関わりは、豊かな経験になる反面、試練やストレスになることも多々あるでしょう。
そのため、現代社会では、効率的かつ効果的なコミュニケーションスキルが求められています。
メールや手紙、チャットなど、文字として出力された言葉によるやり取りはテキスト型コミュニケーションと呼ばれます。やり取りの内容がモノやデータとして残る点や、時間をかけて伝える内容を考えられる点などが主な強みです。
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ウィキメディア・コモンズには、コミュニケーションに関するカテゴリがあります。
ちなみに、物事の習熟度を高めていくうえでは、「誰かに教えられるようになること」を最終目標にするとよいとされています。経験を積んで十分に覚えたと感じたら、習得したノウハウを実際に周囲に教えてみるのもよいでしょう。
積極的にコミュニケーションを取ろうとするメンバーの存在は、組織内に誰もが気軽に発言できる風通しのよい風土を生み出します。その結果、メンバー間の意見や情報の交換が活発になり、新しいアイディアが生まれる可能性も高まります。
例えば、Aさんが上司に依頼され、急いで資料をまとめたけれど、当日の会議で使われなかったとしましょう。
どちらの方が、お互いの心が通じている感じがするでしょうか？ この例では、「冷たいコーヒー」という前提が、自分と相手とでは異なる場合があります。